隨著中國電子商務(wù)的崛起，整個線下零售市場都受到了深遠的影響，衛(wèi)浴行業(yè)如何順應(yīng)時代的需求以及向新零售轉(zhuǎn)型是每個創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該思考的問題。面對顧客消費方式的日新月異，唯立也作出了深遠的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。
深耕消費者，提供一站式服務(wù)
創(chuàng)立于2010年的唯立，在行業(yè)變革之初便靈敏地察覺風潮，作為業(yè)內(nèi)知名的品牌公司開始從淋浴房向整體衛(wèi)浴轉(zhuǎn)型，為消費者提供包括智能馬桶，浴室柜、花灑套裝、水槽、廚房龍頭、景觀門及淋浴房等等，公司同時具備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的能力。但深耕行業(yè)多年后，唯立看到了中國衛(wèi)浴因市場模式普遍缺乏透明化，導致消費者在選購時，在品質(zhì)、價格、測量、安裝、售后方面得不到應(yīng)有的購買體驗和保障服務(wù)，嚴重存在消費者需求未被滿足的情況。
比如在售前，中國消費者不止要面對海量的選擇信息，還要在各級渠道間疲于比價。消費者如果不能輕松找到正確合適的產(chǎn)品，往往就很容易踩入購物雷區(qū)。后期的物流、安裝、售后等環(huán)節(jié)也往往達不到消費者的期待。
正是由于看到了以上這些市場痛點，唯立希望能從產(chǎn)品面、銷售面、服務(wù)面出發(fā)，真正為中國消費者簡化一切，讓銷售、安裝和售后變?yōu)橐徽臼椒?wù)。在品牌線下布局層面，唯立攜手旗下加盟商展開新零售智慧門店改革，為消費者提供身臨其境的體驗式消費。
通過多種黑科技，讓顧客看得到、摸得到、聽得到，與商品“親密接觸”，享受體驗與購物的樂趣，將“科技、智能、體驗、共享”發(fā)揮到淋漓盡致。讓購物更直觀、更便捷，創(chuàng)造與以往截然不同的衛(wèi)浴消費模式。配合快捷的線上下單、支付系統(tǒng)，消費者可以一站式完成需求告知、產(chǎn)品試用、度身定制、下單購買、物流派送、上門安裝，充分享受到數(shù)字經(jīng)濟時代便捷簡單的消費體驗。
市場環(huán)境的變化對于傳統(tǒng)的衛(wèi)浴品牌來說無疑提出了更高的要求，既要求他們升級做出改變以適應(yīng)新的消費觀，同時消費升級也給整個行業(yè)帶來了新的機遇。
在這樣的背景下，有人認為，在這一切的背后，幾乎所有品牌方都希望打造一體化的零售解決方案，以實現(xiàn)全渠道發(fā)展。
那么如何使線上的訂單實現(xiàn)線下就近發(fā)貨？怎樣跟蹤整個服務(wù)流程和體驗？各個分銷之間如何打通？這些都成為了商家關(guān)注的重點。
在發(fā)展變革中，唯立的目標非常明確：構(gòu)建全渠道銷售平臺，整合線上線下優(yōu)勢互補。
唯立通過整合總部與經(jīng)銷商系統(tǒng)，整合第三方平臺與自建商城訂單，提高貨品庫存管理，提升了訂單處理速度。針對衛(wèi)浴行業(yè)的上門服務(wù)項，線上訂單就近門店配送，提高配送效率，降低物流成本，顧客滿意度也會提高。
首頁 / 文章
